شروط التسليم والإرجاع

البائع: Almuatsm Belah Ghazal العنوان: Cihangir Mah. Petrol Ofisi Cad. No: 40/A Avcılar/İstanbul مكتب الضرائب: Avcılar Vergi Dairesi الرقم الضريبي: 3861214044 البريد الإلكتروني: info@solidmatbaa.com الموقع: www.solidmatbaa.com

تنظم شروط التسليم والإرجاع هذه الإجراءات والمبادئ المتعلقة بتسليم المنتجات والخدمات التي يطلبها المشتري إلكترونياً عبر موقع www.solidmatbaa.com، وكذلك عمليات الإرجاع والاستبدال.

يقر كل مشتري يقدم طلباً بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها.

تُدرج الطلبات في خطة الإنتاج بعد تأكيد الدفع وإتمام عمليات التصميم/الموافقة إن وجدت.

في طلبات الطباعة المخصصة، يبدأ الإنتاج بعد عرض السعر وموافقة المشتري والتحقق من إيصال الدفع.

يحتفظ البائع بحق رفض الطلب جزئياً أو كلياً في حالات نقص المخزون أو قدرة الإنتاج أو القوة القاهرة؛ وفي هذه الحالة يُبلَّغ المشتري ويُسترد المبلغ المدفوع.

قد تختلف مدة التسليم حسب نوع الطلب وكثافة الإنتاج والظروف التشغيلية لشركة الشحن. تُبلَّغ المدة التقديرية عند تأكيد الطلب أو في شاشة تتبع الطلب.

تُسلَّم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي يقدمه المشتري وقت الطلب عبر شركة شحن متفق عليها.

إذا لم يكن المشتري موجوداً في العنوان أو رفض الاستلام، تُطبَّق إجراءات شركة الشحن؛ وقد تتحمل رسوم انتظار أو شحن إضافية.

تُعرض رسوم الشحن والتسليم بشكل منفصل في ملخص الطلب. قد يُطبَّق الشحن المجاني خلال فترات العروض؛ ويُعلَن ذلك على الموقع.

في الشحنات الدولية، تتحمل رسوم الجمارك والضرائب وتكاليف النقل الإضافية.

يلتزم المشتري بالتحقق من سلامة التغليف عند استلام المنتج.

في حالة تلف أو نقص في التسليم، يجب تسجيل ذلك في محضر التسليم وإرسال إشعار إلى info@solidmatbaa.com خلال 48 ساعة كحد أقصى.

بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502، يحق للمشتري الانسحاب من عقود البيع عن بُعد المعتمدة خلال 14 (أربعة عشر) يوماً دون ذكر سبب.

تبدأ مدة الانسحاب من يوم تسليم البضاعة للمشتري أو لطرف ثالث يحدده.

يجب إرسال إشعار الانسحاب كتابياً إلى info@solidmatbaa.com.

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للمنتجات المُعدّة وفق طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب (طباعة مخصصة، تصميم شخصي، إلخ).

بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، والسلع ذات العبوة المفتوحة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية، والمحتوى الرقمي، تُحفظ أحكام التشريعات المعمول بها.

في الإرجاع ضمن نطاق حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وقابلاً لإعادة البيع.

تخضع تكلفة شحن الإرجاع للتشريعات المعمول بها. يُبلِّغ البائع المشتري بعنوان الإرجاع والإجراء عبر البريد الإلكتروني.

بعد وصول المنتج المرتجع إلى البائع، يُسترد الدفع خلال 14 يوماً كحد أقصى عبر وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري.

إذا كان المنتج المُسلَّم معيباً، يمكن للمشتري ممارسة الحقوق الاختيارية الناشئة عن القانون رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة (الإصلاح، الاستبدال، تخفيض السعر، فسخ العقد).

يجب إرسال إشعارات العيب إلى info@solidmatbaa.com مع رقم الطلب والأدلة المرئية.

لجميع الطلبات المتعلقة بعمليات التسليم والإرجاع، يمكنكم التواصل مع Almuatsm Belah Ghazal عبر info@solidmatbaa.com.